Las tarjetas telef贸nicas prepagadas pueden ser una manera conveniente de comunicarse. Pero la Comisi贸n 麻豆传媒 de Comercio (麻豆传媒 Trade Commission, FTC), la agencia nacional de protecci贸n del consumidor, y la Comisi贸n 麻豆传媒 de Comunicaciones (麻豆传媒 Communications Commission, FCC), la agencia nacional de telecomunicaciones, advierten que hay algunas tarjetas con costos ocultos y otros problemas que pueden causar que los consumidores obtengan menos tiempo de llamadas que lo que les prometieron.
La FTC le ofrece los siguientes consejos:
- F铆jese si la tarjeta tiene costos adicionales que puedan disminuir su valor, como por ejemplo cargos de desconexi贸n, mantenimiento, o sobrecargos por usarla desde un tel茅fono p煤blico.
- Verifique si la cantidad de minutos anunciados solamente se aplica cuando se utiliza la tarjeta para hacer nada m谩s que una 煤nica llamada.
- Averig眉e si la cantidad de minutos anunciados tambi茅n se aplicar谩 cuando se use el “n煤mero de acceso gratuito” en lugar de usar el n煤mero de “acceso local”, y si se puede utilizar la cantidad de minutos anunciados para llamar a tel茅fonos celulares.
- Pregunte si los minutos de la tarjeta tienen fecha de expiraci贸n.
- Aseg煤rese de que la explicaci贸n de los cargos sea l贸gica.
- En lo posible, escoja una tarjeta que le ofrezca un n煤mero telef贸nico gratuito para comunicarse con el servicio de atenci贸n al cliente.
- Considere empezar comprando una tarjeta de baja denominaci贸n, de este modo, si algo sale mal, usted limita el monto de su p茅rdida.
Para aprender m谩s sobre este tema, lea la alerta para consumidores Cuando cada minuto cuenta: C贸mo elegir una tarjeta telef贸nica prepagada. Esta alerta tambi茅n est谩 disponible en ingl茅s en When Minutes Matter: Choosing a Pre-paid Phone Card.
La FTC trabaja para prevenir las pr谩cticas comerciales fraudulentas, enga帽osas y desleales en el mercado y proveer informaci贸n para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas pr谩cticas. Para presentar una queja o para obtener informaci贸n gratuita sobre temas de inter茅s del consumidor visite www.ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. Para m谩s informaci贸n, vea el nuevo video C贸mo Presentar una Queja disponible en ftc.gov/video. La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada (Consumer Sentinel) que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.
(FYI pre-paid phone cards)
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